Assistenza tecnica

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Il contratto di assistenza tecnica informatica di F&B Systems comprende:

  • L’intervento entro le 8 ore lavorative dalla chiamata
  • I viaggi e le chiamate (all’esterno delle tangenziali viene applicata una maggiorazione di 0,39 € al chilometro)
  • Le ore che il nostro tecnico impiega per eseguire l’intervento per ripristinare il funzionamento dell’apparato
  • La sostituzione delle periferiche in attesa di riparazione (per stampanti e monitor)
  • La restituzione a domicilio dei prodotti riparati
  • La manutenzione della rete
  • La possibilità di monitoraggio remoto del server al fine di poter intervenire ancora prima del verificarsi di un evento catastrofico (la rottura del disco, ad esempio)
  • La tenuta dello scadenziario delle garanzie
  • Le installazioni di nuovi apparati di nostra competenza
  • Assistenza onsite

    Assistenza telefonica

Che cosa non è compreso nel contratto:

  • La garanzia a totale carico del marchio
  • Il costo dei ricambi fuori garanzia
  • Gli eventi catastrofici quali incendi, crolli, allagamenti, furti, atti vandalici…
  • Le nuove installazioni

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