Il contratto di assistenza tecnica informatica di F&B Systems comprende:
- L’intervento entro le 8 ore lavorative dalla chiamata
- I viaggi e le chiamate (all’esterno delle tangenziali viene applicata una maggiorazione di 0,39 € al chilometro)
- Le ore che il nostro tecnico impiega per eseguire l’intervento per ripristinare il funzionamento dell’apparato
- La sostituzione delle periferiche in attesa di riparazione (per stampanti e monitor)
- La restituzione a domicilio dei prodotti riparati
- La manutenzione della rete
- La possibilità di monitoraggio remoto del server al fine di poter intervenire ancora prima del verificarsi di un evento catastrofico (la rottura del disco, ad esempio)
- La tenuta dello scadenziario delle garanzie
- Le installazioni di nuovi apparati di nostra competenza
- Assistenza onsite
Assistenza telefonica
Che cosa non è compreso nel contratto:
- La garanzia a totale carico del marchio
- Il costo dei ricambi fuori garanzia
- Gli eventi catastrofici quali incendi, crolli, allagamenti, furti, atti vandalici…
- Le nuove installazioni
